河南22选5app下载 www.etjvo.cn 聚客通:老客补单10天返现订单达10000+,零售后问题

2018/07/13


在建联与客户维护上,很多电商商家都会用到微信个人红包。但在怎么激活用户快速下单,同时大量下单后怎么快速处理的售后问题,一直是困扰商家头疼的问题。

今天我们就来分享一位女装商家,运用聚客通个人号客户端,10天返现订单达10000+,成功上新打爆。

商家背景


活动思路

利用聚客通个人号精灵提前做好活动预热,通过预先做好的文案内容转发朋友圈告知用户,分享有奖的方式激发用户转载。


活动展示

商家在提前准备好上新图片和文案,把内容填充至创建框,设定好发送时间,用户在收到信息后可直接点击前往,红包即时回馈,触发用户的购买欲。

1、首先,提前2-3天设置好上新朋友圈内容,图片和文案进行预热。


(内容编辑整理)


(内容推送结果显示)

 
2、朋友圈推送和用户分享转发效果

内容通过微信个人号推送,当天在朋友圈引起强烈反响,用户积极响应并转发到自己朋友圈、微信群,活动迅速裂变。



图一                                       图二                                     图三


          图一:男装内容上的策略,贴合了用户的心理,服装应用场景结合文案,生动形象的表达了产品的性质、巧妙的利用了现实场景模拟;

          图二:上传九张新产品,以“九选二”点赞评论送红包的活动利益点刺激用户;

          图三:常见的朋友圈营销方法(文案+图片)

3、通过之前的预热,活动当天用户下单数爆棚。



4、活动当天以购买返现金的形式,让客户获得实际利益。

用户购买后,订单信息第一时间反馈给客服,客服收到下单信息,在个人号精灵客户端以发红包的方式返现给用户,减少了返现需要回到微信端操作的不必要环节,大大提高了工作效率。


(预设额度)


(红包返现)

活动效果:


该商家通过个人号精灵发红包返现的活动,覆盖到粉丝29000多人,收获10023笔订单,客服回复率高达90%,粉丝复购率67.52%,最终达成80万+的交易额。


商家体验反?。?/span>



总结

微信个人号一键返现功能作为商家提升复购的重要利器,可应用于上新、产品爆款、品牌日活动、老客户回访、会员福利等多种场景。同时,红包的即时性有效触达,减轻了客服工作繁琐,降低了人工成本,有效的提高了工作效率,重要的是提升了用户体验,增强了用户的信赖和互动性。在此基础上,内容的触达,即时反馈为店铺带来了实际效益。



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